Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 16 décembre 2024

Merci d'avoir fait vos achats chez AlexandroRoccia.

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas totalement satisfait d'un achat, nous vous invitons à consulter notre politique de remboursement et de retour. Cette politique de retour et de remboursement a été créée pour garantir clarté et transparence.

Les conditions suivantes s'appliquent à tous les produits que vous avez achetés chez nous :

Interprétation et définitions

Interprétation Les mots dont la première lettre est en majuscule ont des significations définies dans les conditions suivantes. Les définitions fournies s'appliquent qu'elles apparaissent au singulier ou au pluriel.

Définitions Aux fins de cette politique de retour et de remboursement :

  • Société désigne AlexandroRoccia ("la Société", "Nous", "Notre" ou "Nos").

  • Produits désigne les articles proposés à la vente sur notre Service.

  • Commandes désigne une demande que vous faites pour acheter des Produits chez nous.

  • Service désigne le Site Web.

  • Site Web désigne AlexandroRoccia, accessible à l'adresse https://alexandroroccia.com/.

  • Vous désigne la personne accédant ou utilisant le Service, ou la société ou toute autre entité juridique pour le compte de laquelle cette personne accède ou utilise le Service, selon le cas.

Vos droits d'annulation de commande

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans avoir à en donner la raison.

La date limite pour annuler une commande est de 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les Produits ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, qui n'est pas le transporteur, prend possession du produit livré.

Pour exercer votre droit d'annulation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire. Vous pouvez nous notifier par :

Nous vous rembourserons au plus tard 14 jours à compter du jour où nous recevons les Produits retournés. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, et vous n'encourrez aucun frais pour ce remboursement.

Conditions pour les retours

Pour que les Produits soient éligibles au retour, veuillez vous assurer que :

  • Les Produits ont été achetés au cours des 30 derniers jours.

  • Les Produits sont dans leur emballage d'origine.

Les Produits suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Les Produits fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés.

  • Les Produits qui, par leur nature, ne peuvent pas être retournés, se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.

  • Les Produits qui ne sont pas adaptés au retour pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.

  • Les Produits qui, après livraison, sont, par leur nature, mélangés de manière inséparable avec d'autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours de marchandises qui ne remplissent pas les conditions ci-dessus à notre seule discrétion.

Seuls les Produits au prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les Produits en solde ne peuvent pas être remboursés. Cette exclusion peut ne pas s'appliquer si elle est interdite par la loi en vigueur.

Retour des Produits

Vous êtes responsable des frais et des risques liés au retour des Produits chez nous. Veuillez envoyer les Produits à l'adresse suivante :

31 rue des gardes champêtres, 67000 Strasbourg

Nous ne pouvons pas être tenus responsables des Produits endommagés ou perdus lors de l'expédition de retour. Par conséquent, nous vous recommandons d'utiliser un service postal assuré et suivi. Les remboursements ne peuvent pas être émis sans la réception des Produits ou une preuve de livraison du retour.

Cadeaux

  • Si les Produits ont été marqués comme cadeau au moment de l'achat et expédiés directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé.

  • Si les Produits n'étaient pas marqués comme cadeau ou si le donneur de cadeau a fait expédier la commande à lui-même pour vous la remettre plus tard, le remboursement sera envoyé au donneur de cadeau.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter :